Barrierefreie Website: So gewann die Bäckerei Müller neue Kunden
Das Internet entwickelt sich ständig weiter, und damit steigen auch die Anforderungen an die barrierefreie Zugänglichkeit. Besonders in Deutschland wird das Thema durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) noch relevanter. Doch was bedeutet das konkret für kleine Unternehmen?
Eine eindrucksvolle Geschichte zeigt, wie die Bäckerei Müller, ein traditionelles Familienunternehmen, ihre Website barrierefrei gestaltet hat. Sie erfüllte damit die neuen gesetzlichen Anforderungen, hielt Vorschriften ein und gewann gleichzeitig neue Kunden.
Die Herausforderung: Gesetzliche Vorgaben und technische Hürden
Die Bäckerei Müller war über viele Jahre ein fester Bestandteil der lokalen Gemeinschaft. Sie begeisterte ihre Kunden stets mit frischen Backwaren und exzellentem Service. Doch die Website war nicht immer auf dem neuesten Stand. Als das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verabschiedet wurde, stellte sich die Frage, wie das Unternehmen seine Online-Präsenz anpassen konnte.
„Wir hatten nie darüber nachgedacht, wie wichtig eine barrierefreie Website sein könnte“, erzählt Inhaber Max Müller. „Doch als wir von den neuen gesetzlichen Anforderungen hörten, wussten wir, dass wir handeln mussten.“
Die größte Herausforderung war, die bestehenden technischen Strukturen der Website so zu ändern, dass sie für alle zugänglich wurden. Barrierefreiheit in der digitalen Welt bedeutet nicht nur, dass Menschen mit Seh- oder Hörbehinderungen auf Informationen zugreifen können. Sie betrifft auch die Nutzung von Tastaturbefehlen, die Lesbarkeit von Texten und die Bedienbarkeit von interaktiven Elementen.
Der Lösungsansatz: Zusammenarbeit mit einer Full-Service Agentur
Max Müller entschloss sich, mit einer erfahrenen Online-Marketing-Agentur zusammenzuarbeiten, die auf barrierefreie Websites spezialisiert ist. „Wir wussten, dass wir Hilfe brauchten, um unsere Website gesetzeskonform und benutzerfreundlicher zu gestalten“, erklärt Müller.
Die Agentur nahm sich der Aufgabe an und führte eine gründliche Analyse der bestehenden Website durch. Ein wichtiger Schritt war die Implementierung von Tools wie Screenreader-Kompatibilität und Kontrasterhöhungen für Menschen mit Sehbehinderungen. Außerdem wurde sichergestellt, dass alle Inhalte über Tastaturbefehle zugänglich waren. Die Navigation der Website wurde optimiert, um sie intuitiver und benutzerfreundlicher zu gestalten.
„Der Prozess war technisch anspruchsvoll“, erinnert sich der Projektleiter der Agentur. „Es war jedoch sehr erfüllend zu sehen, wie jede Anpassung die Website zugänglicher und für eine breitere Zielgruppe nutzbar machte.“
Die Erfolge: Neue Kunden und positive Rückmeldungen
Nach der Umstellung war die Bäckerei Müller nicht nur auf die neuen gesetzlichen Anforderungen vorbereitet, sondern auch in der Lage, ihre Angebote einer größeren Zielgruppe zugänglich zu machen. Besonders bemerkenswert war die Reaktion von Menschen mit Behinderungen, die nun problemlos die Website nutzen und online Bestellungen aufgeben konnten.
„Wir haben mehr Bestellungen von Menschen mit eingeschränkter Mobilität erhalten, die es nun leichter hatten, unsere Produkte zu bestellen. Auch ältere Kunden, die Schwierigkeiten mit Smartphones und Computern haben, finden plötzlich viel leichter Zugang zu unserer Website“, erklärt Max Müller.
Die neue barrierefreie Website half der Bäckerei Müller nicht nur, den gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden, sondern ermöglichte es auch, einen bisher unerreichten Markt zu bedienen. Die Bäckerei verzeichnete eine deutliche Zunahme an Online-Bestellungen und positiven Kundenbewertungen.
Fazit: Barrierefreiheit als Erfolgsfaktor
Die Geschichte der Bäckerei Müller zeigt, wie wichtig es für Unternehmen ist, die Barrierefreiheit ihrer Website zu optimieren. Die technischen Herausforderungen mögen anfangs groß erscheinen, doch der Nutzen – sowohl in Bezug auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben als auch auf die Erweiterung des Kundenkreises – ist unverkennbar.
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