Bounce Message

Eine Bounce Message, auch als Rückläufernachricht oder Non-Delivery Report (NDR) bezeichnet, ist eine automatische E-Mail-Benachrichtigung, die zurückgesendet wird, wenn eine E-Mail nicht erfolgreich zugestellt werden konnte. Sie informiert den Absender über den Zustellungsfehler und enthält in der Regel den Grund für das Scheitern der Übermittlung.

Ein häufiger Grund für eine Bounce Message ist eine ungültige oder nicht erreichbare E-Mail-Adresse. Wenn der Empfänger nicht existiert oder die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, wird die Nachricht direkt abgewiesen. In solchen Fällen spricht man von einem sogenannten „Hard Bounce“, einem dauerhaften Zustellfehler.

Ein weiterer möglicher Grund ist ein temporäres Problem mit dem Postfach. Dies wird als „Soft Bounce“ bezeichnet und tritt auf, wenn der Posteingang des Empfängers voll ist oder der Mailserver vorübergehend nicht erreichbar ist. In solchen Fällen kann die Zustellung später erneut versucht werden.

Beispiel: Ein Unternehmen versendet einen Newsletter an 10.000 Empfänger. Wenn 500 E-Mails aufgrund von Tippfehlern in den Adressen zurückkommen, erhält der Absender 500 Bounce Messages, die über den Zustellungsfehler informieren.

Bounce Messages sind im E-Mail-Marketing und im Geschäftsbetrieb wichtig, um die Qualität der E-Mail-Liste zu überwachen und Zustellprobleme zu identifizieren. Eine hohe Anzahl von Bounces kann die Reputation des Absenders beeinträchtigen, weshalb regelmäßige Pflege der Empfängerliste essenziell ist.