Online und Offline Marketingmaßnahmen
Online- und Offline Marketingmaßnahmen immer kombinieren
Traditionelle Unternehmen und Geschäfte sehen das Internet oft als Gefahr für ihr Geschäftsmodell. Inhaber sprechen davon, das sich Kunden beraten lassen, um dann im Netz zu kaufen. Manche schließen ganz, weil sie befürchten, das niemand mehr in den Laden kommt. Ist das Internet wirklich eine so starke Konkurrenz? Oder ist es auch Chance für traditionelle Fachgeschäfte und Unternehmen? Richtig ist, das das Geschäft zunehmend über Online Kanäle kommt. Über die mobilen Geräte finden die potenziellen Kunden nicht nur den großen Online-Versender, sondern auch das Fachgeschäft um die Ecke. Auch ältere Menschen nutzen diesen Weg und gehen zunehmend ins Netz. Allerdings erreichen wir noch lange nicht alle Kunden online. Deshalb sollten wir uns auch nicht von traditionellen Offline-Marketingstrategien verabschieden.
Klassisches Offline Marketing ist immer noch aktuell
Die klassischen Marketingmaßnahmen sind immer noch aktuell, wenn man sie richtig einsetzt sowie mit Offline Maßnahmen kombiniert. Für traditionsbewusste Kunden bleibt Offline-Marketing ein Türöffner, der allerdings online weiter überprüft wird. Wir sehen eine Anzeige in der regionalen Zeitung, gehen dann ins Netz, um das Angebot umfassender unter die Lupe zu nehmen. Das Print leitet den Leser weiter, um an mehr Informationen zu gelangen.
Offline-Marketing lässt sich anfassen und schafft Vertrauen, besonders bei der älteren Generation. Dies wirkt auf die Menschen glaubwürdiger, weil sie online zwar interessiert sind, aber unsicherer im Umgang mit diesen Medien. So fahren viele Unternehmen zweigleisig und bieten neben Online-Portalen auch weiterhin Gedrucktes. Für kleinere Geschäfte und Freiberufler ist zum Beispiel der gute alte Flyer immer noch das Mittel erster Wahl, der dann allerdings eine Online Verlängerung bekommen sollte. Online- und Offline Maßnahmen sollten sich also ergänzen, erst dann ist der digitale Wandel vollzogen, um sämtliche Zielgruppen mit ins Boot zu holen.
Auf die Haptik will keiner verzichten
Traditionelles Marketing wirkt noch immer, wenn wir es online ergänzen und vervollkommnen. Denken Sie zum Beispiel an den klassischen Außendienst, der uns seine Unterlagen da lässt. Hier schauen wir im Anschluss im Internet nach, mit wem wir es zu tun hatten. Die Bestätigung nach dem Kauf lässt sich online besonders gut verstärken.
Zu den traditionellen Marketingmaßnahmen gehören Printanzeigen, Fernsehspots, Radiowerbung, Flyer und Messen. Eine Welt, an die die Menschen gewöhnt sind, denn diese bietet die Möglichkeit, den Markt zu durchdringen. Alle Sinne werden angesprochen, egal wo wir sind. Auf der Straße, im Auto oder in der Fußgängerzone. Selbst die globalen Player werfen die analoge Welt nicht komplett über Bord. So betreibt Amazon in den USA komplette Buchläden und Spotify druckt Plakate, um auch da präsent zu sein, wo gerade mal kein Internet zur Verfügung steht. Von der Taxi-App bis zum Fahrdienst, werden Offline Formate intensiv genutzt. Auf die Haptik will keiner verzichten, denn ein Flyer der nur per .pdf verteilt wird, kann nicht richtig wirken. Menschen brauchen einfach etwas zum Anfassen.
Um Nachteile auszugleichen, mit Online-Marketing kombinieren
So bewährt diese Methoden sind, es gibt auch Nachteile. Sie lassen sich schwer messen. Auch wenn hunderte Menschen an unserem Plakat in der Unterführung vorbeilaufen, wissen wir nicht, ob es die richtige Zielgruppe ist, die da entlang geht. Ist die Kampagne erst einmal gestartet, lässt sie sich nur noch schwer aktualisieren. Viele Unternehmen probieren es nach dem Gießkannenprinzip. Sie probieren verschiedene Formate aus, ohne genau zu wissen, was es bringt. Hier sollte man sich unbedingt eine Marketing Beratung holen, bevor Geld verbrannt wird.
Um die Nachteile des Offline Marketing auszugleichen, lohnt sich die Kombination mit Online Marketing, denn hier ist vieles mess- und skalierbar. Außerdem bietet es viele Möglichkeiten, mit den Kunden und Interessenten in Kontakt zu bleiben. Die Zielgruppe lässt sich genau ausmachen und gezielt ansprechen. Über Newsletter, soziale Netzwerke und Portale bleiben wir mit unseren Kunden in Kontakt. Mit seiner Webseite ist das Unternehmen rund um die Uhr erreichbar. Über Bewertungsportale können Sie sich von Ihren Kunden weiterempfehlen lassen.
Die Initiative geht vom Interessenten aus
Im Gegensatz zum Offline Marketing geht die Initiative hier häufig vom Interessenten aus. Dieser hat ein Problem oder einen Wunsch und sucht nach der Lösung. Danach können wir unsere Maßnahmen ausrichten, um relevante Zielgruppen anzusprechen. Man spricht von Pull-Marketing. Streuverluste lassen sich auf diese Weise minimieren. Doch auch hier lauern Gefahren. Online Marketing zeichnet sich vor allem durch die Interaktion zwischen Nutzer und Unternehmen aus. Die Information fließt in beide Richtungen. Einfach nur den Werbeslogan der Firma zu posten, ist keine gute Idee. Gutes Online Marketing Management muss Mehrwerte liefern und weniger auf aggressive Werbung setzen. In den sozialen Netzwerken darf man die Menschen nicht mit Inhalten überfluten. Es stürmen täglich genug Informationen auf alle Nutzer ein.
Inhalte müssen hochwertig und nicht zu laut sein, um wahrgenommen zu werden. Haben Sie noch keine Erfahrungen in dem Segment gesammelt, ist der Weg zum Online Marketing Spezialist angeraten. Nicht alle Formate sind noch sinnvoll. Blinkende Banner werden beispielsweise gar nicht mehr wahrgenommen. Werbeblocker tun das Übrige. Nur mit wertvollen Inhalten kann man punkten. Die Bandbreite der Maßnahmen ist trotzdem noch groß genug. Eine gute Online Marketing Agentur setzt immer auf die Kombination beider Welten.
Für Offline Unternehmen sind Online Aktivitäten genauso sinnvoll, wie umgekehrt. Bei den Marketingkanälen macht es die Mischung, ein Entweder-oder gibt es nicht. So könnten Offline Anzeigen mit Online Ads oder Native Advertisement unterstützt werden. Im Flyer kann ein QR-Code die Brücke zur Webseite oder einer App herstellen. Mit dem QR-Code lassen sich sogar Offline Maßnahmen messbar machen, denn nun kann man sehen, ob sich der Traffic nach einer Offline-Maßnahme erhöht. Gedrucktes Marketing lässt sich dadurch messen.
Nutzen Sie beide Welten als ganzheitliche Marketingstrategie
Jedes Unternehmen sollte sich intensiv mit Online Marketing auseinandersetzen und beide Bereiche als ganzheitliche Einheit sehen. Hier bieten sich neue Chancen in einer Welt voller Smartphones und Tablets. Noch besser ist die Kombination aus Beidem, denn mit Anzeigen in Zeitungen und Zeitschriften, Verteilung von Flyern an ausgewählten Orten und anderen Maßnahmen, werden Online Maßnahmen verstärkt. In Facebook, Blogs und YouTube, können offline produzierte Inhalte weiter genutzt und verbreitet werden. So profitieren beide Welten voneinander. Je mehr das Unternehmen in Erscheinung tritt, desto besser. Alle Maßnahmen müssen auf die entsprechende Zielgruppe abgestimmt sein, um deren Erwartungen zu erfüllen.
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